Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zn88

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và zn88 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web và các dịch vụ tại địa chỉ zn88.asia và tất cả các tên miền liên kết.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do zn88 cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm các chính sách được dẫn chiếu tại đây như Chính sách bảo mật và tài liệu Chơi có trách nhiệm.

zn88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người dùng, và/hoặc được hiển thị nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo được coi là sự chấp thuận các điều khoản sửa đổi.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của zn88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện bắt buộc sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia cư trú của người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực tài phán mà trong đó việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo luật pháp địa phương.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị cưỡng ép, thao túng hoặc đang trong trạng thái bị ảnh hưởng bởi chất kích thích.
• Sử dụng tiền hợp pháp, không phải là tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền từ hoạt động rửa tiền.
• Chưa bị zn88 cấm hoặc tạm đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zn88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zn88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư còn lại.

zn88 chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau đây dành riêng cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp tại Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác. Ngoài ra, zn88 hỗ trợ giao dịch bằng tiền mã hóa USDT.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Không giới hạn mức nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch trên 500.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ. Mức rút tối đa mỗi ngày là 2.000.000.000 VNĐ đối với tài khoản thường và cao hơn đối với thành viên VIP theo từng cấp bậc.
• Tiền được nạp vào tài khoản zn88 phải thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền bằng thẻ tín dụng của người khác hoặc bằng tiền vay.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được gửi về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản zn88. Rút tiền về tài khoản của bên thứ ba không được chấp nhận.
• zn88 không thu phí xử lý giao dịch từ người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rửa tiền, zn88 có quyền đình chỉ giao dịch, yêu cầu tài liệu bổ sung và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng loại sản phẩm – bao gồm thể thao, Casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và E-Sport – được quy định riêng trong phần "Quy tắc trò chơi" của từng sảnh game tại zn88. Các quy tắc đó là phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống zn88, cược đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được zn88 thừa nhận chính thức bằng văn bản.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với giờ dự kiến ban đầu, tất cả cược đặt vào sự kiện đó sẽ được hoàn trả đầy đủ về số dư tài khoản.
• Kết quả trò chơi Casino, nổ hũ và các game có thuật toán ngẫu nhiên được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập, đã được kiểm định. zn88 không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Mọi quyết định của zn88 về việc giải quyết tranh chấp cá cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống.
• Cược được đặt sau khi sự kiện thể thao đã bắt đầu theo giờ hệ thống được coi là vô hiệu, trừ trường hợp sản phẩm cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (In-Play/Live Betting) có quy định riêng.

zn88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng và là phần bổ sung vào Điều khoản và Điều kiện chung này.

• Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ, trừ khi có quy định đặc biệt trong từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với tiền thưởng sẽ được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược trước.
• zn88 có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt tương đương và không được kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được nêu rõ.
• Thời hạn sử dụng và điều kiện hiệu lực của từng khuyến mãi được nêu rõ trong thông báo chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Người dùng zn88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào thuộc các loại sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và, trong các trường hợp nghiêm trọng, hành động pháp lý.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công nghệ AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc thao túng hệ thống.
• Thực hiện rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua tài khoản zn88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho zn88.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game đối đầu, đặc biệt tại các bàn Poker trực tuyến.
• Mạo danh nhân viên zn88 hoặc giả vờ là đại diện của zn88 để lừa đảo người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba. Tài khoản zn88 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng.
• Thực hiện giao dịch đối xứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản hoặc nền tảng khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, tục tĩu, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trong khu vực chat, diễn đàn hoặc bất kỳ tính năng tương tác nào của zn88.

zn88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo các quy định nghiêm ngặt nhất. Toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại chinh-sach-bao-mat và là phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• zn88 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao tiếp dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ. Thông tin thanh toán được xử lý theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashed) – zn88 không bao giờ có khả năng đọc mật khẩu gốc và không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• zn88 không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, zn88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

• Tất cả hoạt động cá cược đều có yếu tố rủi ro. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh.
• zn88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố mạng internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của zn88 (bất khả kháng).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, zn88 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc mà không có nghĩa vụ thêm nào khác.
• Trách nhiệm tối đa của zn88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong một tháng lịch không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong tháng đó.

zn88 tận tâm thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây, miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức khi người dùng yêu cầu qua trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ CSKH:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền có thể nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa, sau đó tài khoản tự động không cho đặt cược thêm trong kỳ đó.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tự chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại – có hiệu lực không thể hủy trong 5 năm.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử cá cược, nạp tiền và rút tiền để tự đánh giá hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với việc kiểm soát cá cược, hãy liên hệ CSKH của zn88 qua Zalo OA: zn88.support hoặc Telegram: @zn88official để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự giới hạn ngay lập tức, hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

zn88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0 VNĐ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện và hợp lệ của chính người dùng thông qua kênh CSKH chính thức.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, zn88 có quyền giữ lại số dư đang còn lại nếu số dư đó có liên quan đến hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong các trường hợp đóng tài khoản hợp lệ không do vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp áp dụng cho hoạt động của zn88. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zn88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ CSKH qua email hỗ trợ: [email protected]. zn88 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày gửi, người dùng có quyền tiếp tục theo đuổi qua các kênh pháp lý phù hợp.
• Các tranh chấp liên quan đến kết quả game có thuật toán RNG sẽ được xem xét dựa trên nhật ký hệ thống (server logs) và kết quả kiểm định từ nhà cung cấp game tương ứng. Quyết định dựa trên bằng chứng kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không có hiệu lực, vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết, và phần còn lại của Điều khoản và Điều kiện vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.